Одним из самых тонких и чувствительных аспектов общества является судьба социально уязвимых слоев населения. В этой сфере, прежде чем следовать бумажным инструкциям, необходимо уметь понимать человеческую душу. Терпение и сострадание, профессиональные знания и гражданская позиция здесь должны идти рука об руку. Одним из специалистов, воплотивших в себе эти качества, является Акшолпан Алмаханкызы Сейтбаева, социальный работник врачебной амбулатории села Балуан Шолак.
Наша героиня, уже 14 лет добросовестно трудящаяся в сфере социальной защиты, сегодня является опытным специалистом, находящимся в центре социальных проблем не только одного села, но и целого региона. Рабочий день Акшолпан Алмаханкызы начинается с планового обхода территорий. Социальные работники посещают села и дома, выявляя семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. Это не просто проверка, это – познание судьбы, проникновение в жизнь человека. Она вносит выявленные семьи в специальный список и проводит комплексный анализ их социального, психологического и бытового положения. При необходимости она взаимодействует с государственными органами, неправительственными организациями и сельской администрацией, поскольку социальные проблемы зачастую не решаются в рамках одной только сферы.
Социальный работник предоставляет услуги в соответствии со стандартом оказания специальных социальных услуг на дому гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, относящимся к социально уязвимым категориям и нуждающимся в поддержке на уровне первичной медико-санитарной помощи. Акшолпан Алмаханкызы, совместно с участковыми врачами и медсестрами, берет под патронажный контроль состояние пациентов. Этот контроль не ограничивается лишь медицинским состоянием. В поле зрения попадают социальное положение, психосоциальный климат в семье, уровень повседневной жизни.
«У каждого дома – своя правда. У одних проблемы видны невооруженным глазом, у других они скрыты глубоко внутри. Задача социального работника – вовремя это заметить и помочь», – говорит Акшолпан Алмаханкызы.
По ее словам, социальные трудности не всегда очевидны. Некоторые семьи скрывают свою нужду, живут, не показывая внешне внутренний кризис. Хотя внешне их быт может казаться нормальным, психологическая атмосфера в доме, проблемы со здоровьем, одиночество или безысходность могут истощать человека изнутри. В такие моменты социальный работник должен уметь не просто задавать вопросы, но и слушать, понимать, проникать в душу человека.
«Иногда на первый взгляд все кажется нормальным. Но когда начинаешь говорить глубже, чувствуешь душевный крик человека. Главное оружие социального работника – не быть равнодушным. Потому что вовремя оказанная помощь может вывести человека из большого тупика», – считает она.
Для Акшолпан Алмаханкызы посещение каждого дома – это не просто очередная работа, а огромная ответственность. Ведь в результате этой встречи может измениться судьба человека. Иногда один совет, одно направление, указание пути в нужные инстанции или просто моральная поддержка могут возродить веру в жизнь.
Этот принцип ярко проявляется в ее повседневной работе. Понимать истинное положение каждого дома, вникать в корень проблемы и предлагать посильную помощь вовремя – в этом и заключается суть и значение труда социального работника.
Кроме того, на основе заключений врачей она содействует обеспечению граждан лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, способствует получению инвалидами путевок на санаторно-курортное лечение в рамках индивидуальных программ реабилитации, обеспечению их техническими вспомогательными и обязательными гигиеническими средствами. Ежедневная работа социального работника начинается с пропаганды здорового образа жизни. В этом направлении Акшолпан Алмаханкызы ведет системную работу с целевыми группами населения в рамках «Школы здоровья». «Здоровый образ жизни – это не только спорт или правильное питание, это – ответственность перед жизнью. Она не формируется сама собой, ее нужно целенаправленно воспитывать», – говорит наша героиня. А главная цель «Школы здоровья» – повысить мотивацию пациентов к выполнению рекомендаций врача, установить доверительное партнерство между врачом и пациентом в процессе лечения, реабилитации и профилактики.
В связи с изменениями, вносимыми в систему обязательного социального медицинского страхования с 1 января 2026 года, Акшолпан Алмаханкызы ведет масштабную разъяснительную работу среди сельских жителей. Как посетителям поликлиники, так и во время подворовых обходов, гражданам, не производящим отчисления в фонд ОСМС или чей статус не определен, всесторонне разъясняется важность системы. Это важное направление в обеспечении доступности медицинских услуг для населения.
Многолетний труд Акшолпан Алмаханкызы получил высокую оценку. В 2023 году она была награждена Благодарственным письмом от Жамбылского областного филиала РОО «Отраслевой профессиональный союз работников системы здравоохранения SENIM» за добросовестный труд и вклад в профсоюзное движение. В 2024 году удостоена Почетной грамоты акима района Б. Жанибекова за значительный вклад в социально-экономическое развитие района. В 2025 году награждена Почетной грамотой Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан и Почетной грамотой Министра С. Жакуповой «За добросовестный труд, высокий профессионализм и сострадательность в сфере социальной защиты и обслуживания населения». Эти награды – яркое свидетельство добросовестной службы и высокого профессионализма героини нашей статьи в сфере социальной защиты.
Балнур
ЖЕКСЕНБЕККЫЗЫ.
